June 2009, No.123 解決方案 | 服務 | 最新消息 | 聯絡我們

以高畫質、擬真影音,強調直覺容易使用、仿若面對面會議的網真實擬會議系統 (TelePresence),在影音技術及網路通訊的協助下,已成為商務聯繫的重要工具,達到遠距溝通沒有距離的境界。然而,如此強調細膩影音品質的解決方案,於建置完成後,更需要仰賴高度的技術能力,以確保日後的運作及操作維持穩定的服務品質。

 
TelePresence Experience Assure (TEA) Services

岱凱為思科少數通過網真系統全球認證之合作夥伴 (TelePresence Global ATP Partner),可以提供從規劃、設計、建置到後續支援維護服務。目前岱凱已累積建置超過120套網真系統,客戶跨電信、金融、製造及政府機關等各產業,除以豐富經驗創建出獨到的系統建置方法論,更有能力提供專業的網真系統品保加值服務(TelePresence Experience Assure Services),協助企業執行定期的系統檢查、調整、校正,確保會議系統穩定,使與會者持續擁有愉悅的網真經驗。

 
 
網真系統品保服務(TEA Services)提供以下服務內容:
確保使用者經驗持續穩定
每季定期檢查調校,主動進行系統品保
稽查網真系統及會議室環境,校正及調整設備色澤音效等
針對系統現況提出詳細報告並提供改善方案
 
 
定期品保確保會議品質
網真實擬會議系統發展迄今已衍生出各種不同的會議型態,從常見的兩點4人及12人會議型態,不僅可向上擴增至36人大型會議,甚至最多48方互連的混合型會議,亦可向下延伸至2人面對面的專案會議。無論連線方式如何變化,透過岱凱專業的TEA網真系統品保服務,可維持高品質的視覺影音效果,並達成以下效益:
公司內重要使用者對系統滿意度提高
確認系統應用達最大投資效益
預防性保養,確保穩定一致的使用者經驗
每季定期檢查調校,維持系統品質
協助客戶學習保養經驗及技術養成

 
 
 
 
 
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